Schaden melden

Wenn Ihr Produkt zu Schaden gekommen ist oder gestohlen wurde,
können Sie hier Ihren Schadenfall anmelden.

Nach Eingang Ihrer Meldung wird Ihr Schadenfall geprüft.
Über den weiteren Verlauf werden Sie von uns informiert.

Vertrags-Nummer

oder

Policennummer

CHHW

Kaufpreis (ohne Abo-Preis bei Handy)


Wo finde ich meine Vertrags- oder Policennummer?

Vertrags-Nummer
Die Vertragsnummer für die Schadenmeldung finden Sie auf dem Media Markt Kaufbeleg.

Policennummer
Die Policennummer (bei monatlicher Zahlung) finden Sie auf der separat erhaltenen Police welche Sie von Mediamarkt erhalten haben. Den Link zum speichern Ihrer Police haben Sie ebenfalls als SMS bekommen.

Welche Angaben benötigen wir zur Schadenprüfung?

Im Falle einer Beschädigung benötigen wir detaillierte Informationen zum Schadenhergang. Aufgrund der Angaben müssen wir den Schadenhergang nachvollziehen können. Ferner brauchen wir Fotos des beschädigten Gerätes und den Kaufbeleg. Bei einem Diebstahl ist eine Anzeige bei der Polizei zwingend.

Kontaktangaben

E-Mail: schaden.mediamarkt@helvetic-warranty.ch
Telefonnummer: 0848 640 600

Öffnungszeiten: 09.00-18.00 Uhr (Mo.-Fr.)
An gesetzlichen Feiertagen geschlossen.